　　　购卡流程

1．确认您所需游戏充值卡的声讯购卡热线，预备好记录工具
2．拨打声讯热线并根据语音提示进行操作，获得充值卡卡号和密码
3．到相应的游戏官方网站进行充值

　　　 FAQ

1．我所在地区是否开通了声讯购卡？
答：为了更好的为玩家提供更为便捷的购卡服务，瑞宝支付通过与各地电信运营商和网络游戏厂商合作，陆续向玩家开通各类网络游戏产品的声讯购卡热线。您可以通过登录“我爱游戏网”瑞宝支付专属页面，使用搜索功能来查询您所在地区是否开通了你所需要的游戏的声讯热线
2．声讯购卡热线的收费标准是什么？
答：瑞宝支付与各地电信运营商和网络游戏厂商合作开通的声讯购卡热线，根据产品的不同收费标准也有所不同，您可以通过登录“我爱游戏网”瑞宝支付专属页面，点击其中的中国地图相应地区图标查询各地开通的具体产品和具体的收费方式和标准。
3．我如果通过声讯电话申请点卡失败，是否还要收费？
答：玩家拨打声讯电话只有在申请购买声讯充值卡成功后才会收取相应的声讯费用，申请不成功将不会收取费用（基本市话费除外）。
4．通过声讯电话购卡是否有每月消费限额？
答：玩家通过声讯电话购卡每月会有话费上限，超过此上限将不能购买，具体限额情况请您咨询当地声讯热线客服电话。
5．我通过声讯热线购买的点卡如何充值？
答：如果您已经通过声讯电话购买到了您所需游戏的充值卡卡号和密码，您可以登录该游戏的官方网站充值平台，根据页面提示对您的帐户进行充值。
6．声讯购卡热线对用户类型有什么限制吗？
答：目前开通的声讯购卡热线分为全网号码和本地号码，全网号码不限地域，全国的固定电话与小灵通用户均可拨打，本地号码仅限中国电信或中国网通的本地固定电话和小灵通用户拨打。。
7．声讯购卡的客服问题如何处理？
答：您可以拨打我们的声讯客服热线电话0591－87411780，对您在购卡中所产生的问题进行咨询。
8．为什么声讯电话打不通呢?
答：发生上述情况时，请参考以下三种方式处理：
(1)拨打电话时没有声音或出现忙音：可能声讯电话线路忙，请换一部电话拨打或稍后再打；
(2)反复出现无应答或忙音，请检查您所使用的电话类型与您所拨打的声讯热线号码是否匹配；
(3)如果不存在上述两种状况，您仍无法拨通声讯热线，请检查您所使用的电话是否已达到每月声讯购卡消费限额。
9．不小心充错了帐号，怎么办
答：非常抱歉，如果在充值时充错帐号，我们也无法为您挽回损失，建议您与对方取得联系，并协商解决。瑞宝支付同时提示您在购卡时准确记录所获卡号及密码，充值时输入准确的帐号。
10．在拨打声讯购卡热线后进行充值，却提示无法充值，该怎样处理呢？
答：如提示充值卡号及密码有误，请您立即联络瑞宝支付客服人员。并请提交您所购买的充值卡卡号及密码，以及购卡所使用的电话号码及拨打时间等信息，客服人员将在2个工作日内核实并给予答复。
11．声讯卡购卡的使用流程如何呢？
答：（按照流程图作答）
12．其它注意事项
通过声讯电话购卡时应注意及时记录您所获得的充值卡卡号及密码，如果您在电话里没有听清卡号密码，可根据语音提示选择重听。若您所记录的卡号密码有误，请及时联系瑞宝支付客服人员。